11月21日，海納星火路小區(qū)和漢唐御府小區(qū)接連收到了業(yè)主送來的感謝信和錦旗。

（一）

  11月12日，住在星火路小區(qū)104號(hào)樓3單元的王奶奶發(fā)現(xiàn)家里地面到處都是污水，原來是廚房下水道堵了。王奶奶見狀立刻向物業(yè)辦反映了這一情況。孫永安主任接到反映后*時(shí)間來到了王奶奶家。面對一片狼藉的地面，孫永安主任未露出一絲嫌棄，一邊仔細(xì)查現(xiàn)場情況，一邊安撫王奶奶激動(dòng)的情緒。隨后迅速聯(lián)系維修人員入戶檢修。經(jīng)鑒定，故障因是單元共用下水管道不通所引。為及時(shí)對管道進(jìn)行疏通，奶奶先行墊付了維修費(fèi)用。管道疏通后，孫主任先幫王奶奶把家里的衛(wèi)生打掃干凈，便一刻也沒閑的去跟樓上業(yè)主溝通，對維修費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)?。對不想出錢的業(yè)主，孫主任動(dòng)之以理、曉之以情，把維修費(fèi)用一分不少的收齊送到王奶奶家。

  在為王奶奶解決下水管道滲漏問題的過程中，孫永安主任沒有一絲推諉，沒有一句抱怨，不嫌臟亂、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了業(yè)主的肯定和贊譽(yù)。業(yè)主王奶奶特意寫來感謝信，以此來表達(dá)對孫永安主任的感激之情，及對物業(yè)服務(wù)工作的肯定和贊揚(yáng)。

（二）

  10月底的*，漢唐小區(qū)物業(yè)管理員李臘梅在對地下一層停車場的例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛白色車后備箱未關(guān)。經(jīng)檢查，后備箱內(nèi)有大量的名煙名酒。李臘梅在車旁等了一會(huì)正好碰見在地下室維修完準(zhǔn)備回辦公室的張衛(wèi)、張鳳鳴師傅，兩位張師傅指認(rèn)車輛是古都醫(yī)院任院長的車。于是幾人趕緊給古都醫(yī)院打電話，任院長接到電話后急忙趕到現(xiàn)場，經(jīng)任院長確認(rèn)，車內(nèi)物品完好無損，無一件丟失。

  事后，業(yè)主將“盡心盡責(zé)，情系業(yè)主”的錦旗送至服務(wù)中心，表達(dá)了對物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感謝！

  身為服務(wù)行業(yè)，為業(yè)主排憂解難是我們的工作職責(zé)，有了業(yè)主對我們的支持，我們會(huì)做的更好！

  感謝信和錦旗，對于善緣物業(yè)來說，不僅是榮譽(yù)，更是一種責(zé)任和動(dòng)力，更多的是對日后物業(yè)服務(wù)工作的鼓勵(lì)和鞭策！